คู่มือการใช้งาน
เปิดร้านและเริ่มขาย 5 ขั้นตอน
เรื่องที่ถามบ่อย
ลงสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่เห็น
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีสองอย่าง: สินค้ายังเป็น แบบร่าง หรือ รูปยังไม่ครบ 3 รูป (วิดีโอไม่บังคับ ไม่ใส่ก็เผยแพร่ได้) หน้ารายการสินค้าจะเขียนบอกไว้ใต้ชื่อสินค้าว่าขาดอะไร
อัปโหลดรูปแล้ว แต่ภาพไม่ขึ้น
เปิด 🔍 ตรวจรูป — หน้านั้นจะบอกว่าไฟล์อยู่บนดิสก์ครบไหม
และเซิร์ฟเวอร์เปิดรูปผ่าน URL ได้หรือไม่ พร้อมบอกวิธีแก้ตามสาเหตุที่เจอ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไฟล์ uploads/.htaccess บนเซิร์ฟเวอร์เป็นฉบับเก่า
ซึ่งทำให้ทั้งโฟลเดอร์ตอบ error — อัปโหลดไฟล์ชุดล่าสุดทับก็หาย
สร้างแฟลชเซลแล้ว แต่ลูกค้าไม่เห็นราคาแฟลช
ดูเวลาปัจจุบันของระบบที่แสดงอยู่บนหน้า แฟลชเซล
แล้วเทียบกับช่วงเวลาที่ตั้งไว้ — แคมเปญจะขึ้นเฉพาะตอนที่เวลาระบบอยู่ในช่วงนั้น
ถ้าหน้านั้นขึ้นคำเตือนสีแดงว่าเวลาของเว็บกับฐานข้อมูลไม่ตรงกัน
ให้แจ้งผู้ดูแลเว็บ · นอกจากนี้สินค้าต้องอยู่ในสถานะ "กำลังขาย" ด้วย
แคมเปญของสินค้าที่ยังเป็นแบบร่างจะไม่แสดง
ได้เงินเมื่อไร
ลูกค้าโอนเข้าบัญชีกลางของเว็บ ไม่ได้เข้าบัญชีร้านโดยตรง เพราะตะกร้าใบเดียวอาจมีของหลายร้านและ QR ใบเดียวแบ่งเงินไม่ได้ · ผู้ดูแลจะโอนยอดขายให้ตามพร้อมเพย์ที่ท่านตั้งไว้
ทำไมกด "ได้รับสินค้าแล้ว" แทนลูกค้าไม่ได้
ตั้งใจให้เป็นสิทธิ์ของผู้ซื้อฝ่ายเดียว เพื่อไม่ให้ร้านปิดออเดอร์ทั้งที่ของยังไม่ถึงมือลูกค้า
ลบสินค้าแล้วใบเสร็จเก่าจะหายไหม
ไม่หาย ระบบทำเครื่องหมายว่าลบเท่านั้น ไม่ได้ลบจริง ชื่อและราคาบนใบเสร็จเดิมถูกคัดลอกเก็บไว้ตั้งแต่วันที่ออกเอกสารแล้ว
คู่มือนี้ตรงกับ เวอร์ชัน 3.2.2 · มีอะไรไม่ตรงกับหน้าจอจริง แปลว่าไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์เป็นคนละเวอร์ชันกับคู่มือ